如何制定旅游景區(qū)運(yùn)營方案？這六個(gè)方面很關(guān)鍵！

一個(gè)旅游景區(qū)是否可以更好、更快、更高的發(fā)展，一份景區(qū)運(yùn)營方案需要做好全方位的考慮。那么如何制定景區(qū)運(yùn)營方案呢？下面四川晟景文旅從六個(gè)方面來講解怎么制定景區(qū)運(yùn)營方案。

（晟景文旅：甘洞灣苗寨旅游區(qū)總體規(guī)劃）

1.有計(jì)劃

規(guī)劃是指運(yùn)營管理各種任務(wù)的規(guī)劃，從三到五年的中長期戰(zhàn)略計(jì)劃到年度、季度和月度計(jì)劃，或公司計(jì)劃、部門計(jì)劃和個(gè)人計(jì)劃。這些方案都是為了說明一個(gè)問題:解決景區(qū)運(yùn)營在一定時(shí)間內(nèi)需要做什么？到什么程度？誰來做？景區(qū)的一切事務(wù)都要通過計(jì)劃來執(zhí)行。沒有規(guī)劃，景點(diǎn)運(yùn)營就像無頭蒼蠅一樣毫無規(guī)則地亂撞。所以景區(qū)上市計(jì)劃是做好景區(qū)管理的前提。

2.懂產(chǎn)品

把資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)是景區(qū)運(yùn)營管理的關(guān)鍵功能。所以景區(qū)運(yùn)營人員要明確自己要賣什么，服務(wù)對(duì)象是誰。能夠計(jì)劃和預(yù)測產(chǎn)品。根據(jù)市場情況，采用先進(jìn)的開發(fā)理念，以旅游要素為重點(diǎn)，開發(fā)包含“吃、住、行”核心要素的旅游、休閑、度假等不同功能的線產(chǎn)品，制定面向市場的合適銷售價(jià)格，在功能和價(jià)格上區(qū)別于競爭對(duì)手，推向市場。

3.管好人

首先，人的管理取決于頂層設(shè)計(jì)(包括管理體系、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工、績效考核等。第二，一定要靠企業(yè)文化，企業(yè)文化反映了一個(gè)企業(yè)的工作作風(fēng)和氛圍，決定了一個(gè)企業(yè)是積極向上、團(tuán)結(jié)一致還是閃爍其詞、各自為政，對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)影響很大；第三，要靠管理者引領(lǐng)藝術(shù)，不同的人用不同的方法管理人。頂層設(shè)計(jì)、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在管理中所占的比重，因企業(yè)而異，處于不同的階段。在成熟景區(qū)把三者分成50%，30%，20%。在小景區(qū)和新建景區(qū)，也許高級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)會(huì)在運(yùn)營管理中發(fā)揮更大的作用；在大型景區(qū)和相對(duì)規(guī)范的景區(qū)，或許頂級(jí)的設(shè)計(jì)和企業(yè)文化才是做好景區(qū)運(yùn)營管理的基礎(chǔ)。

（晟景文旅：九寨溝愛情海景區(qū)）

4.用好錢

在景區(qū)內(nèi)從事運(yùn)營管理的人員必須意識(shí)到，資金是景區(qū)內(nèi)運(yùn)營首先要考慮的環(huán)節(jié)。從基建到項(xiàng)目投資，從運(yùn)營管理到營銷推廣，景區(qū)都需要資金支持。啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目或者項(xiàng)目需要多少錢？哪些項(xiàng)目會(huì)自己投資？是否需要融資？如何在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)資金的提??？如何在保證正常的情況下節(jié)約資金運(yùn)營以便更好的利用資金？用好錢是為了保證景區(qū)在每個(gè)開發(fā)階段都有足夠的現(xiàn)金流，保證項(xiàng)目前期建設(shè)、后期-運(yùn)營管理和營銷工作能夠正常進(jìn)行，使景區(qū)不會(huì)因?yàn)橘Y金鏈斷裂而倒閉。

5.做對(duì)事

景區(qū)從來都不是封閉的地方。在運(yùn)營的過程中，會(huì)與內(nèi)部員工、周邊村民、地方政府、職能部門、新聞媒體、合作客戶甚至競爭對(duì)手產(chǎn)生各種接觸和沖突。做正確的事，就是針對(duì)這些各種各樣的個(gè)人和單位。面對(duì)各種矛盾和沖突，景區(qū)運(yùn)營的管理人員要以冷靜客觀的態(tài)度認(rèn)真分析這些內(nèi)外相關(guān)群體的訴求，找出問題的癥結(jié)所在，采取保守或積極的方法處理和解決景區(qū)運(yùn)營的各種矛盾，站在客觀的立場上，把矛盾轉(zhuǎn)化為雙贏的合作，這就是做正確的事情。

6.保安全

安全是景區(qū)的基石運(yùn)營，安全是景區(qū)管理中必須考慮的問題運(yùn)營。如果安全工作做得不好，游客將遭受人身或財(cái)產(chǎn)損失，對(duì)景區(qū)造成很大的負(fù)面影響。一方面，景區(qū)因賠償會(huì)遭受嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，一年甚至多年的經(jīng)營成果會(huì)被破壞一次；一方面，A級(jí)景區(qū)會(huì)因安全事故退市，甚至關(guān)停整改；一方面會(huì)給社會(huì)帶來不好的名聲，導(dǎo)致客流明顯下降，運(yùn)營日益慘淡。

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